Všeobecné obchodní podmínky

MRÁČEK TRANS s.r.o.

Obchodní společnost:

MRÁČEK TRANS s.r.o.
IČO: 29240433
se sídlem: Závodí 215/14, 682 01 Vyškov
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném příslušným krajským soudem
(dále jen "dopravce")

vydává tyto všeobecné obchodní a přepravní podmínky pro poskytování autobusové dopravy osob.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní a přepravní podmínky upravují smluvní vztahy mezi dopravcem a objednatelem přepravy nebo jednotlivými cestujícími při poskytování autobusové přepravy osob.

1.2 Dopravce poskytuje zejména:

• příležitostnou autobusovou dopravu osob,
• smluvní přepravu osob,
• zájezdovou autobusovou dopravu,
• dopravu školních skupin,
• dopravu firemních kolektivů,
• transfery a další přepravní služby.

1.3 Dopravce není cestovní kanceláří ani cestovní agenturou ve smyslu zákona č. 159/1999 Sb. a neposkytuje služby cestovního ruchu formou zájezdů.

1.4 Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé objednávky nebo smlouvy o přepravě uzavřené mezi dopravcem a objednatelem.

2. Objednávka přepravy a uzavření smlouvy

2.1 Přepravu lze objednat:

• e-mailem,
• telefonicky,
• prostřednictvím webového formuláře,
• osobně.

2.2 Objednávka musí obsahovat zejména:

• identifikační údaje objednatele,
• datum a čas přepravy,
• místo přistavení vozidla,
• cílové místo,
• předpokládaný počet osob,
• případné zvláštní požadavky.

2.3 Smluvní vztah vzniká písemným potvrzením objednávky dopravcem.

2.4 Dopravce si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména v případě:

• nedostupné kapacity,
• neúplných nebo nepravdivých údajů,
• nevhodného nebo nebezpečného účelu přepravy,
• předchozího porušení podmínek objednatelem.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena přepravy je stanovena individuálně dle:

• trasy,
• délky přepravy,
• čekací doby,
• počtu kilometrů,
• typu vozidla,
• dalších požadovaných služeb.

3.2 Není-li sjednáno jinak, cena je uvedena v potvrzení objednávky nebo cenové nabídce.

3.3 Dopravce je oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % ceny přepravy.

3.4 Doplatek ceny musí být uhrazen nejpozději před zahájením přepravy, pokud není sjednáno jinak.

3.5 Platba je možná:

• bankovním převodem,
• v hotovosti,
• případně jiným předem dohodnutým způsobem.

3.6 V případě prodlení objednatele s úhradou je dopravce oprávněn přepravu neposkytnout.

4. Práva a povinnosti dopravce

4.1 Dopravce se zavazuje:

• přistavit technicky způsobilé vozidlo,
• zajistit odborně způsobilého řidiče,
• provést přepravu řádně a bezpečně,
• dodržovat právní předpisy vztahující se k silniční dopravě.

4.2 Dopravce je oprávněn:

• změnit vozidlo dle provozních možností,
• odmítnout přepravu osob pod vlivem alkoholu nebo omamných látek,
• vyloučit z přepravy osoby, které ohrožují bezpečnost nebo poškozují vozidlo,
• přerušit nebo ukončit přepravu z důvodu vyšší moci, nepříznivého počasí, nehody, uzavírky komunikace nebo jiných nepředvídatelných okolností.

4.3 Dopravce neodpovídá za zpoždění způsobené:

• dopravní situací,
• kolonami,
• počasím,
• policejními omezeními,
• vyšší mocí,
• jednáním třetích osob.

5. Práva a povinnosti objednatele a cestujících

5.1 Objednatel odpovídá za správnost všech poskytnutých údajů.

5.2 Cestující jsou povinni:

• řídit se pokyny řidiče,
• dodržovat bezpečnostní předpisy,
• používat bezpečnostní pásy, pokud je jimi vozidlo vybaveno,
• chovat se tak, aby neohrozili bezpečnost přepravy.

5.3 Ve vozidle je zakázáno zejména:

• kouřit,
• manipulovat s otevřeným ohněm,
• poškozovat vybavení vozidla,
• rušit řidiče během jízdy.

5.4 Konzumace alkoholických nápojů je možná pouze se souhlasem dopravce nebo řidiče.

5.5 Objednatel odpovídá za škody způsobené cestujícími na vozidle nebo jeho vybavení.

6. Zavazadla

6.1 Cestující mohou přepravovat běžná cestovní zavazadla odpovídající kapacitě vozidla.

6.2 Nadměrná, sportovní nebo zvláštní zavazadla musí být předem oznámena dopravci.

6.3 Dopravce může odmítnout přepravu zavazadel:

• nebezpečných,
• zapáchajících,
• nadměrných,
• nebo jinak nevhodných.

6.4 Dopravce neodpovídá za:

• cennosti ponechané bez dozoru,
• škodu na zavazadlech vzniklou jejich povahou,
• ztrátu věcí, které nebyly řádně uloženy.

7. Storno podmínky

7.1 Objednatel je oprávněn objednávku zrušit písemně nebo e-mailem.

7.2 V případě zrušení objednávky je dopravce oprávněn účtovat storno poplatky:

• více než 14 dní před přepravou: 10 % z ceny přepravy,
• 13–7 dní před přepravou: 30 % z ceny přepravy,
• 6–3 dny před přepravou: 50 % z ceny přepravy,
• méně než 48 hodin před přepravou: 100 % z ceny přepravy.

7.3 Pokud vznikly dopravci vyšší prokazatelné náklady, je oprávněn požadovat jejich náhradu.

7.4 Dopravce je oprávněn zakázku zrušit zejména z důvodu:

• technické závady vozidla,
• nemoci řidiče,
• zásahu vyšší moci,
• nepříznivých bezpečnostních podmínek.

V takovém případě vrátí objednateli uhrazenou cenu nebo její poměrnou část.

8. Reklamace

8.1 Reklamaci přepravy je objednatel povinen uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od uskutečnění přepravy.

8.2 Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat:

• identifikaci objednatele,
• popis vady nebo problému,
• datum přepravy,
• případné důkazní materiály.

8.3 Dopravce vyřídí reklamaci ve lhůtě stanovené právními předpisy.

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Dopravce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

9.2 Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

• realizace přepravy,
• komunikace se zákazníkem,
• plnění zákonných povinností,
• ochrany oprávněných zájmů dopravce.

9.3 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na webových stránkách dopravce.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto obchodní a přepravní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. (1.1.2026)

10.2 Dopravce si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit nebo doplňovat.

10.3 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o silniční dopravě.

10.4 Aktuální znění podmínek je dostupné na internetových stránkách dopravce.